Phương pháp STAR phỏng vấn: trả lời câu hỏi hành vi cho junior

## Tình huống
Hồi làm đồ án tốt nghiệp bọn em có nhóm 4 người, làm website bán cà phê, thì trong nhóm có bạn Hùng với bạn Lan. Hai bạn này tính ra cũng thân nhau, nhưng mà về code thì hay không đồng ý. Bạn Hùng thì quen viết nhanh, đặt tên biến ngắn, còn bạn Lan thì hay muốn tên biến đầy đủ và tách file nhiều. Đến tuần thứ sáu thì chuyện này căng lên, vì mỗi lần bạn Hùng gửi pull request thì bạn Lan lại comment rất nhiều, rồi hai bạn nhắn qua nhắn lại trong nhóm chat, không khí khá là khó chịu, các bạn còn lại cũng không biết nói gì.

## Nhiệm vụ
Lúc đó em phụ trách giỏ hàng và thanh toán, nên code của em phụ thuộc vào cả hai bạn.

## Hành động
Bọn em có họp nhóm và nói chuyện với nhau để giải quyết. Bọn em thống nhất với nhau vài điều. Em cũng có nói vài câu.

## Kết quả
Sau đó thì mọi chuyện ổn hơn và nhóm làm xong đồ án.

// Chấm một câu trả lời viết theo STAR. Đọc file Markdown có bốn mục "## Tình huống", "## Nhiệm vụ", "## Hành động", "## Kết quả".
// Dùng: node kiem-tra-star.ts tra-loi-truoc.md
import { readFileSync } from "node:fs";

const MUC = ["Tình huống", "Nhiệm vụ", "Hành động", "Kết quả"] as const;
const TU_MOI_PHUT = 130; // tốc độ nói do mình tự chọn để ước lượng, hãy bấm giờ đọc to một đoạn của bạn để thay bằng số của bạn
const THOI_GIAN_TOT = [60, 120]; // giây: ngưỡng mình đặt cho một câu trả lời hành vi

const file = process.argv[2];
if (!file) throw new Error("Cần tên file, ví dụ: node kiem-tra-star.ts tra-loi-truoc.md");
const noiDung = readFileSync(file, "utf8").normalize("NFC");

const dem = (chu: string) => (chu.match(/[\p{L}\p{N}]+/gu) ?? []).length;
// Chia file thành các phần: mỗi dòng "## Tên mục" mở một phần, các dòng sau nó thuộc phần đó.
const cacPhan: Record<string, string> = Object.fromEntries(MUC.map((ten) => [ten, ""]));
let hienTai = "";
for (const dong of noiDung.split("\n")) {
  const tieuDe = /^##\s+(.+?)\s*$/.exec(dong);
  if (tieuDe) hienTai = tieuDe[1];
  else if (hienTai in cacPhan) cacPhan[hienTai] += `${dong}\n`;
}

const soTu = Object.fromEntries(MUC.map((ten) => [ten, dem(cacPhan[ten])]));
const tong = MUC.reduce((t, ten) => t + soTu[ten], 0);
const giay = Math.round((tong / TU_MOI_PHUT) * 60);
const tiLe = (ten: (typeof MUC)[number]) => Math.round((soTu[ten] / tong) * 100);

console.log(`${file}: ${tong} từ, khoảng ${giay} giây nếu nói ${TU_MOI_PHUT} từ/phút`);
for (const ten of MUC) console.log(`  ${ten.padEnd(10)} ${String(soTu[ten]).padStart(3)} từ  ${String(tiLe(ten)).padStart(3)}%`);

// "chúng em", "bọn em", "nhóm em": nói về cả nhóm. "em" đứng riêng: nói về chính mình.
const NHOM = /(chúng em|bọn em|nhóm em)/giu;
const hanhDong = cacPhan["Hành động"].toLowerCase();
const soNhom = (hanhDong.match(NHOM) ?? []).length;
const soEm = (hanhDong.replace(NHOM, " ").match(/(?<![\p{L}])em(?![\p{L}])/gu) ?? []).length;

const canhBao: string[] = [];
for (const ten of MUC) if (soTu[ten] === 0) canhBao.push(`Thiếu mục "${ten}".`);
if (giay < THOI_GIAN_TOT[0] || giay > THOI_GIAN_TOT[1]) canhBao.push(`Thời lượng ${giay} giây, nên khoảng ${THOI_GIAN_TOT[0]}–${THOI_GIAN_TOT[1]} giây.`);
if (tiLe("Tình huống") + tiLe("Nhiệm vụ") > 30) canhBao.push(`Tình huống và nhiệm vụ chiếm ${tiLe("Tình huống") + tiLe("Nhiệm vụ")}% câu trả lời, nên dưới 30%.`);
if (tiLe("Hành động") < 45) canhBao.push(`Hành động chỉ chiếm ${tiLe("Hành động")}%, nên từ 45%: người nghe muốn biết bạn đã làm gì.`);
if (!/\d/.test(cacPhan["Kết quả"])) canhBao.push("Kết quả không có con số nào.");
if (soEm + soNhom > 0 && soEm / (soEm + soNhom) < 0.5) canhBao.push(`Trong hành động, nói về cả nhóm ${soNhom} lần, về mình ${soEm} lần: người nghe không biết phần của bạn là gì.`);

console.log(canhBao.length ? canhBao.map((c) => `  ! ${c}`).join("\n") : "  Không có cảnh báo.");

tra-loi-truoc.md: 176 từ, khoảng 81 giây nếu nói 130 từ/phút
  Tình huống 116 từ   66%
  Nhiệm vụ    20 từ   11%
  Hành động   27 từ   15%
  Kết quả     13 từ    7%
  ! Tình huống và nhiệm vụ chiếm 77% câu trả lời, nên dưới 30%.
  ! Hành động chỉ chiếm 15%, nên từ 45%: người nghe muốn biết bạn đã làm gì.
  ! Kết quả không có con số nào.
  ! Trong hành động, nói về cả nhóm 2 lần, về mình 1 lần: người nghe không biết phần của bạn là gì.

## Tình huống
Ở đồ án tốt nghiệp, nhóm em 4 người làm website bán cà phê. Đến tuần thứ sáu, hai bạn bất đồng về cách đặt tên biến và chia file, nên pull request của một bạn bị trả lại nhiều lần.

## Nhiệm vụ
Em phụ trách giỏ hàng, code của em phụ thuộc vào cả hai bạn, nên em không thể đứng ngoài.

## Hành động
Em hẹn riêng từng bạn 10 phút để hỏi một đoạn code tốt, theo bạn ấy, trông như thế nào. Hai bạn đều muốn code dễ đọc, chỉ khác cách làm. Em đề nghị viết ra năm quy ước ngắn trong một file CONTRIBUTING, như cách đặt tên và khi nào nên tách file, rồi em soạn bản nháp để hai bạn sửa. Em đề xuất thử quy ước đó trên một pull request trước khi áp dụng cho cả nhóm, và sau lần thử đầu em nhắn kết quả cho mọi người cùng xem.

## Kết quả
Trong hai tuần sau, số pull request bị trả lại giảm từ 6 xuống còn 1, và pull request được gộp trong ngày thay vì chờ 4 ngày. Nhóm nộp đồ án đúng hạn. Em rút ra rằng khi một bất đồng được ghi thành quy ước chung, nó thôi là chuyện giữa hai người.

tra-loi-sau.md: 211 từ, khoảng 97 giây nếu nói 130 từ/phút
  Tình huống  41 từ   19%
  Nhiệm vụ    20 từ    9%
  Hành động   95 từ   45%
  Kết quả     55 từ   26%
  Không có cảnh báo.

# Kho chuyện của Minh (minh họa)

## 1. Bất đồng trong nhóm đồ án (kỹ năng: làm việc nhóm, giải quyết mâu thuẫn)
- Tình huống: Đồ án nhóm 4 người, tuần 6, hai bạn bất đồng về cách đặt tên và chia file, pull request bị trả lại nhiều lần.
- Nhiệm vụ: Mình phụ trách giỏ hàng, code phụ thuộc vào cả hai bạn.
- Hành động: Hỏi riêng từng bạn, đề nghị viết năm quy ước vào CONTRIBUTING, thử trên một pull request.
- Kết quả: PR bị trả lại giảm từ 6 xuống 1 trong hai tuần; gộp trong ngày thay vì chờ 4 ngày; nộp đúng hạn.

## 2. Lỗi khó nhất: khoản chi 6:30 sáng ngày 1/12 vào nhầm tháng (kỹ năng: giải quyết vấn đề, kiên trì)
- Tình huống: Ở app sổ chi tiêu, trên máy mình đúng nhưng trên máy chủ thì khoản chi 6:30 sáng 1/12 bị tính vào tháng 11.
- Nhiệm vụ: Tìm nguyên nhân và sửa trước khi bạn bè dùng thật.
- Hành động: Đoán máy chủ chạy giờ UTC, tái hiện bằng cách chạy test với TZ=UTC, rồi sửa để luôn tính tháng theo giờ Việt Nam.
- Kết quả: Lỗi tái hiện được và được khóa bằng test; sau đó 12 bạn dùng trong hai tháng không gặp lại lỗi này.

## 3. Ngại hỏi nên mất thời gian (kỹ năng: nhận ra điểm yếu và thay đổi)
- Tình huống: Làm giỏ hàng, mình kẹt ở một lỗi state và tự loay hoay hai ngày mà không hỏi ai.
- Nhiệm vụ: Cả nhóm cần giỏ hàng xong để nối với thanh toán.
- Hành động: Mình đặt cho mình quy tắc: kẹt quá 1 giờ thì viết câu hỏi (đã thử gì, lỗi gì) và gửi cho bạn trong nhóm.
- Kết quả: Lần kẹt tiếp theo, mình hỏi sau 1 giờ và xong trong buổi chiều đó thay vì hai ngày.