Khi làm việc từ xa và người hướng dẫn chưa trả lời, bạn làm gì, và bạn viết tin nhắn nhờ việc thế nào?

Người phỏng vấn muốn biết bạn có làm việc được khi không có ai ngồi cạnh: không bị dừng lại vì chờ, nhưng cũng không tự quyết những việc không thuộc phần mình.

Một câu trả lời tốt bắt đầu từ thói quen viết. Tin nhắn nhờ việc cần tự đứng được, vì người đọc có thể mở nó sau vài giờ và ở múi giờ khác. Nên nêu luôn việc cần trong tin đầu thay vì hỏi "anh rảnh chưa", đính kèm đường dẫn tới pull request hay log, nói bạn đã thử gì và kết quả ra sao, đặt một câu hỏi cụ thể (tốt nhất là chọn giữa hai hướng), và ghi hạn bằng giờ cụ thể kèm múi giờ thay vì "chiều nay" hay "cuối ngày".

Phần mà nhiều người bỏ quên là nói trước mình sẽ làm gì trong lúc chờ và làm gì nếu hết hạn mà chưa có trả lời. Điều đó giúp bạn không ngồi chờ, và người trả lời không bị áp lực vì biết nếu họ chưa kịp xem thì không ai bị kẹt, còn nếu họ không đồng ý thì biết phải lên tiếng trước giờ nào. Việc nào bạn không có quyền tự quyết thì mặc định nên là bản dễ lùi nhất, và được ghi rõ để người có thẩm quyền xem lại.

Ngoài ra, chủ động cho người khác biết mình đang ở đâu bằng một cập nhật ngắn cuối ngày, và nếu một chủ đề đã qua lại vài lượt mà vẫn chưa hiểu nhau thì chuyển sang một cuộc gọi ngắn rồi ghi kết luận lại bằng chữ.

Điểm cộng: kể một ví dụ cụ thể về một lần bạn viết tin nhắn tốt và nó giúp tiết kiệm thời gian, và nhắc rằng mỗi nhóm có quy ước riêng nên bạn sẽ hỏi quy ước đó trong tuần đầu.